2022年6月，中国铁建地产集团贵州公司遵义西派府项目交付业主半年多以来，项目公司一直践行央企的初心和使命，始终坚持以业主为中心，业主满意为导向，不断推动“硬件服务”+“软件服务”的提升，在做好基础服务的同时，完善配套设施，优化服务举措，不断提升业主的幸福感和获得感，营造最具“幸福感”社区文化。

硬件设施加道 共建“社区生活”新模式

遵义西派府项目专注于打造理想社区，从社区开始，营造美好生活场景，定制娱乐与健身两大全龄架空层空间，精心设计有健身区、康体区、瑜伽区、儿童活动区和休闲区，打造一方健身运动场地，为社区增添了灵动与活力的同时，满足各年龄段的需求。营造健康有趣的社区生活圈子，舒心的生活氛围。“购房时我对周边的楼盘进行详细比较，最终选择中国铁建开发的西派府，央企品质果然有保障，兑现购房时的承诺，社区的舞蹈室、会客厅真的很方便，今后，小孩练舞、跳绳再也不担心打扰邻居了。”家住西派府7号楼的业主说。

架空层不单单是业主休憩、娱乐的场所，而是要让人们在这里聚会、交流，更要让情感在这沟通和共鸣，是营造和谐社区文化交流的栖息地。

暖心软服务助力 营造良好的社群关系

除了“硬设施”的建设外，西派府项目在“软服务”上面也是精心安排。延续交付前期的社群活动，在交付后，项目更多是迎合业主的需求，结合党建开展形式多样的活动。三八妇女节插花、共度端午包粽子、小铁龙门阵主题党日活动、业主生日暖心祝福。

三八节业主主题活动

（三八节业主主题活动）

项目工作人员挨家挨户将蛋糕和贺卡送到生日业主手上，只为业主度过一个难忘的生日，礼物虽不贵重，但送出的是对业主深深的惦念，更是西派府一直以来倡导的“以客户为中心”的服务理念。而这一暖心的举动，也收获了业主们的一众赞扬。“生日我自己都忘了，没想到你们还记得，真的太惊喜了”、“在现在的小区住了几年，从来没有过这种服务，你们中铁建的，真的很贴心”。真诚的祝福、爽朗的笑声、温暖的笑脸……业主们的开心瞬间都深深地记录在镜头中。

业主生日关怀 多广度安全知识普及护航业主平安生活

发生火灾时，应拨打什么电话号码？小朋友立马回答：“119。”这是儿童节发生在遵义西派府项目璞园大门市政道路上的一幕。随着业主纷纷入住，让业主住得安全和放心，也是项目主抓的重点工作。联合属地消防部门，让消防知识从小抓起，不断增强小业主的安全防范能力，构建良好的家庭消防安全氛围。除开展安全知识宣传外，还借助抖音短视频媒介，拍摄防范电信诈骗小课堂视频，推送视频号及抖音号，多广度的宣传、普及安全知识，营造安全的社区氛围，让业主放心生活。

（小业主消防安全知识普及）

遵义项目不仅以央企品质建造让业主放心的住宅，更是用舒心、暖心、贴心的“硬件服务”+“软件服务”，注入业主生活，让业主住得安心。

下一步，遵义西派府将开展更多形式多样的服务升级体验，努力实现客户对幸福生活的期许，开启全新的“硬产品”+“软服务”社区改善升级体验，用铁建品质、铁建服务为更多的业主打造美好生活场景，提升业主在社区生活中的幸福感，持续为社区活力塑形，打造最具“幸福感”社区文化生活。